1. Информация за доставка

Работим с водещи куриерски фирми, за да гарантираме, че поръчката Ви ще пристигне бързо и сигурно.

• Срокове за доставка: Стандартният срок за обработка и доставка на поръчки е от 1 до 3 работни дни след потвърждението им.

• Цена на доставката: Разходите за доставка са за сметка на Купувача. Точната сума се изчислява автоматично в количката преди финализиране на поръчката, в зависимост от теглото на продуктите и тарифите на избрания куриер (Еконт или Спиди).

• Проследяване: След като предадем пратката на куриера, ще получите имейл/SMS с номер на товарителница, чрез който можете да проследите движението на Вашата пратка.

• Преглед при доставка: Препоръчваме на нашите клиенти да се възползват от услугата „Преглед и тест“ (ако е налична за съответната категория стоки) при получаване на пратката в присъствието на куриера.

2. Връщане и замяна на стоки

• Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, имате право да върнете или замените продукта съгласно Закона за защита на потребителите.

  • 14-дневен срок: Имате право да се откажете от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.

  • Условия за връщане:

    • Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, с ненарушен търговски вид и всички придружаващи го етикети/документи.

    • Трябва да представите доказателство за покупка (касова бележка или фактура).

  • Разходи: В съответствие със закона, транспортните разходи по връщането на стоката (куриерски услуги) са за сметка на Купувача.

  • Процедура:

    1. Моля, свържете се с нас на имейл: venkova_1975@abv.bg или по телефона, за да ни уведомите за Вашето намерение.

    2. След преглед на върнатата стока и потвърждение, че отговаря на условията, ние ще възстановим заплатената сума по банков път в срок до 14 дни.

• Специални условия за серум за пъпки:
  

  Предвид специфичното предназначение на серума за пъпки – продукт за директна употреба върху кожата – хигиената е от първостепенно значение.

  Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, артикули, свързани с лична хигиена, не подлежат на връщане, ако са разпечатани. Серумът може да бъде върнат само ако:

  • Оригиналната опаковка не е нарушена.

  • Предпазното фолио/пломба са непокътнати.

  • Продуктът не е изваждан от кутията и не е използван.

  Молим да имате предвид, че след като шишенцето е отворено, продуктът влиза в контакт с околната среда и кожата, което прави повторната му продажба невъзможна от съображения за безопасност.